AIWAY Groupで臨時休業・営業時間変更のお知らせをそろえる｜ホームページとSNSで同じ日に伝える手順
急なお休みや営業時間の変更を、ホームページとSNSで同じ日に、同じ内容で伝える手順です。AIWAY Groupで話しかけて用意するときの順番と、公開前に確かめたい点をまとめました。
仕入れの都合、体調、天候、設備の点検。お店や教室には、前もって決められない臨時のお休みや時間の変更があります。そのたびに、ホームページを直し、SNSに投稿し、お客様からの問い合わせにも答えるとなると、慌ただしさで一日が終わってしまいます。この記事では、AIWAY Groupを使って、臨時のお知らせをホームページとSNSで同じ日に、同じ内容で伝える手順をご紹介します。
臨時のお知らせで起きやすいこと
お知らせが遅れたり、場所ごとに内容が違ったりすると、次のことが起きやすくなります。
- お知らせを見ていないお客様が、閉まっているお店まで来てしまう
- ホームページには「休み」とあるのに、SNSには前の営業時間が残っている
- 同じ問い合わせが何件も届き、返信に追われる
どれも、お客様にもお店にも負担になります。防ぐ方法は、変更が決まった日のうちに、すべての場所を同じ内容にそろえることです。
伝える内容は五つだけ
お知らせに入れる内容は、次の五つで十分です。
- いつ：お休みの日にち、または変わる時間
- 何が変わるか：全日休業、午前のみ、ラストオーダーの変更など
- いつ戻るか：次の営業日、通常の時間に戻る日
- お客様がすること：予約済みの方への連絡先、代わりの案内
- ひとこと：ご迷惑をおかけする旨と、お待ちしている旨
お詫びを長く書く必要はありません。日にちと戻る日がはっきりしているほうが、お客様は助かります。
手順の例：AIWAY Groupに話しかけて用意する
AIWAY Groupは、サイトもSNSも、AIが作って公開まで進めるサービスです。臨時のお知らせは、次の順番で用意すると、抜けが出ません。
- 内容を伝える：「来週の火曜日は臨時休業です。水曜日から通常の営業です」のように、決まったことをそのまま話しかけます。
- ホームページのお知らせを作ってもらう：お知らせのページや欄に入れる文章を用意します。
- SNS用の短い文章にしてもらう：同じ内容を、投稿に合う長さに整えます。
- 公開の前に確かめる：日にち、曜日、時間が合っているかを、自分の目で見ます。
- 同じ日に公開する：ホームページとSNSを、続けて出します。
文章の言い回しはAIに任せて、日にちと時間の確認だけは必ず人が行う、という分け方にしておくと安心です。
公開前に確かめたい三つのこと
- 曜日と日にちが合っているか：日にちだけ合っていて、曜日が違うことがあります
- 戻る日が書かれているか：「しばらく休みます」だけでは、お客様が動けません
- ほかの場所に古い情報が残っていないか：Googleマップのお店の情報、予約ページ、お知らせの固定投稿など
特に、SNSの固定した投稿に古い営業時間が残っていることがよくあります。お知らせを出したあとに、一度見直してください。
戻ったあとの一言も忘れずに
お休みが明けたら、「本日から通常営業です」という一言を出します。短い投稿でも、お客様は安心して来られます。再開の投稿を、お休みのお知らせと同じ形にしておくと、見比べてもらいやすくなります。
まとめ
臨時休業や営業時間の変更は、内容を五つに絞り、ホームページとSNSで同じ日にそろえて伝えるのが基本です。AIWAY Groupなら、決まったことを話しかけるだけで文章を用意できるので、慌ただしい日でも抜けが出にくくなります。最後の確認だけは、自分の目で行ってください。
Googleマップのお店の情報やLINE公式アカウントのお知らせまで、パソコンにくわしくない方でも、チャットでひと言たのむだけで更新できる時代になっています。「営業時間をGoogleマップで直しておいて」とたのめば、更新までやり切るAIKOAIの部下ロイドが、お店の発信をまとめて支えます。
年末年始のお休みのお知らせは年末年始の営業案内をAIでつくるにまとめています。AIWAY Groupのくわしい内容はプランのページでご確認ください。