AIWAY Groupを会社で使う前に、社内で聞かれる5つのこと｜運営会社・相談の窓口・担当の引き継ぎ

会社のホームページの更新やSNSの投稿をAIにまかせようと決めたとき、担当者が最初に向き合うのは、社内での説明です。「どこが運営しているの？」「困ったら誰に聞くの？」「担当が代わったらどうなるの？」と聞かれて、すぐに答えられると話が進みやすくなります。この記事では、社内で聞かれやすい5つのことに、AIWAY Groupの場合の答えをまとめました。

Q1. どこが運営しているサービスですか？

運営会社：一般社団法人AIWAY

AIWAYは、神奈川県横浜市中区桜木町に拠点を置き、AIWAY Groupを運営しています。所在地・連絡先・お問い合わせの受付時間は特定商取引法に基づく表記に、法人としての活動はAIWAYの公式サイトに載っています。社内の資料には、この2つのページのURLを書いておくと、読む人が自分でたどれます。

Q2. 何をまかせられて、何を社内で決めるのですか？

AIWAY Groupでは、ホームページづくり、SNSの投稿文・画像・短い動画づくり、サイトとSNSの状況の見える化と改善の提案、公開・投稿までをまかせられます。どこまでまかせるかはプランで選び、状況の見える化はAuto、改善の提案まではPower、作成から公開まで自動にするならMaxです。くわしくはできることのページで見られます。

一方で、何を伝えるか、出してよいかの最後の判断は社内で行います。作ったものは公開の前に内容を見られるので、事実や表記を社内の目で確かめてから出す流れにできます。

Q3. 分からないことは、どこに聞けばいいですか？

使い方の疑問は、マイページの中でAIKOにそのままたずねられます。メンテナンスや障害のときを除き、時間を気にせず使えます。

プランの相談や、ページを読んでも分からないことは、サポートのページのお問い合わせフォームから送れます。受付時間は平日の12:00〜20:00（土日祝と年末年始を除く）で、通常2営業日以内を目安に返信があります。急ぎでない相談はフォーム、操作の疑問はAIKO、と社内で分けておくと迷いません。

Q4. 担当者が代わったら、どうなりますか？

担当が代わるときは、会社の中で権限のある担当者が、マイページのアカウント設定から登録情報を新しい担当者のものに変えます。ログイン情報を人から人へ渡して使い回すのではなく、新しい担当者用の情報に変えるのが決まりです。

作った下書きや進めている内容はマイページで見られるので、新しい担当者も、これまでの流れをたどってから続きを頼めます。お願いはふだんの言葉で伝えるだけなので、覚える操作が少ないのも引き継ぎやすい点です。

Q5. 会社の情報や入力した内容は、どう扱われますか？

マイページに入れるのはご本人だけで、やりとりする情報は守られた状態で送られます。入力した内容が、ご本人の同意なく、ほかのAIの学習に渡されることはありません。くわしくはたいせつなことのページで説明しています。

社内向けの説明は3行にまとめる

説明の資料は、次の3行にまとめておくと伝わりやすくなります。

• 運営：一般社団法人AIWAY（所在地と連絡先は特定商取引法に基づく表記）
• 相談先：使い方はマイページのAIKO、それ以外はサポートのお問い合わせフォーム
• 公開：出す前に、社内で内容を見てから

場面ごとの相談先はAIWAY Groupの運営会社と、場面ごとの相談の窓口、会社での取り入れ方はお店・法人でAIWAY Groupを取り入れるにはでもご紹介しています。

くわしい人がいなくても、更新は止まらない

担当が代わっても、社内にくわしい人がいなくても、ホームページやSNSの更新は言葉で伝えるだけで進められるようになっています。会社のサイトやブログの更新まで手放したい場合は、チャットでひと言たのむだけで公開までやり切るAIエージェントのAIKOAIが向いています。会社での使い方の例もあわせてご覧ください。AIWAY Groupのプランはプランのページで比べられます。